Dernière mise à jour : 03/07/2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Les Jardins du Grézal, accessible à l’adresse : 910 route de la ravine, 24170 St Germain de Belvès

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

1. Identité de l’entreprise

Le site Les Jardins du Grézal est édité par :

Christelle BELLEVILLE
Micro-entreprise Les Jardins du Grézal
SIRET : 98742811700012
Adresse : 910 route de la ravine, 24170 St Germain de Belvès 
E-mail : contact@lesjardinsdugrezal.com

L’entreprise n’est pas assujettie à la TVA.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Produits proposés

La boutique propose notamment des graines, plantes et fleurs séchées, racines tinctoriales, mordants, additifs, kits de teinture végétale, pigments, aquarelles végétales et créations liées aux plantes tinctoriales.

Les produits proposés sont destinés, selon leur nature, au jardin, à la teinture végétale, à la création artisanale ou à l’expérimentation botanique.

Ils ne sont pas vendus pour un usage alimentaire ou médicinal, sauf mention spécifique contraire sur la fiche produit.

Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin. Toutefois, les produits issus de plantes, de récoltes artisanales ou de matières naturelles peuvent présenter des variations de couleur, de forme, de taille, de poids, d’aspect ou de résultat d’utilisation.

3. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé par e-mail. Un remboursement ou une solution de remplacement pourra être proposé.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.

L’entreprise n’étant pas assujettie à la TVA, aucune TVA n’est facturée.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Les Jardins du Grézal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci.

Avant validation définitive, le client peut corriger le contenu de son panier.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison. En cas d’erreur dans les coordonnées transmises, Les Jardins du Grézal ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire

La commande est préparée après validation du paiement.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par le site.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les livraisons sont proposées en France et dans les pays indiqués au moment de la commande.

Les modes de livraison disponibles peuvent inclure, selon les produits :

• lettre suivie ;

• Colissimo ;

• autre mode de livraison indiqué lors de la commande.

Les délais de préparation sont généralement de  2 à 5 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles ou forte activité saisonnière.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi.

Les Jardins du Grézal ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incomplète ou erronée, ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.

En cas de colis ou courrier indiqué comme livré par le transporteur, la commande est considérée comme livrée.

8. Droit de rétractation

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. (Service Public)

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Les Jardins du Grézal à l’adresse suivante :

contact@lesjardinsdugrezal.com

Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en bas des présentes CGV, ou toute autre déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts si leur nature l’exige, complets et correctement protégés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Les Jardins du Grézal.

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés, ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.

9. Produits exclus ou limités au retour

Pour des raisons d’hygiène, de conservation, de traçabilité ou de protection des produits naturels, les articles ouverts, utilisés, détériorés, incomplets, mélangés, reconditionnés par le client ou ne pouvant être remis en vente dans un état normal ne pourront pas être repris.

Cela concerne notamment les sachets de graines ouverts, les plantes séchées ouvertes, les mordants ou additifs ouverts, les pigments, aquarelles ou kits entamés.

Cette clause ne limite pas les garanties légales applicables en cas de produit non conforme ou défectueux.

10. Réclamations et erreurs de commande

En cas d’erreur, de produit manquant, de produit abîmé ou de problème avec la commande, le client doit contacter Les Jardins du Grézal dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@lesjardinsdugrezal.com

Il est conseillé de joindre des photographies du colis, de l’emballage et des produits concernés afin de faciliter le traitement de la demande.

Une solution pourra être proposée selon la situation : remboursement, remplacement, avoir ou autre accord amiable.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme à la commande ou présentant un défaut, le client peut contacter Les Jardins du Grézal afin qu’une solution soit recherchée.

Les variations naturelles liées aux plantes, aux graines, aux fleurs séchées, aux pigments végétaux ou aux matières artisanales ne constituent pas nécessairement un défaut.

12. Résultats d’utilisation des produits

Les Jardins du Grézal apporte le plus grand soin à la préparation et à la description de ses produits.

Toutefois, certains résultats ne peuvent pas être garantis, notamment :

• la germination des graines, qui dépend des conditions de semis, de stockage, de sol, d’arrosage, de température et de saison ;

• les résultats de teinture végétale, qui varient selon les fibres, mordants, bains, pH, durée, eau utilisée et méthode de travail ;

• la stabilité des pigments, encres ou aquarelles végétales, qui peut varier selon l’exposition à la lumière, le support et les conditions de conservation.

Le client reconnaît que les matières naturelles peuvent présenter des variations et que l’usage des produits demande parfois des essais.

13. Responsabilité

Les Jardins du Grézal ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits, d’un usage non conforme aux indications données, ou d’un usage alimentaire, médicinal ou thérapeutique non prévu.

Le client est responsable de l’utilisation des produits achetés et doit respecter les précautions d’usage indiquées sur les fiches produits, notices ou emballages.

Les mordants, additifs et produits de teinture doivent être manipulés avec précaution et tenus hors de portée des enfants et des animaux.

14. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et au suivi client.

Elles ne sont pas revendues à des tiers.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Pour toute demande, le client peut contacter :

contact@lesjardinsdugrezal.com

15. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit d’abord contacter Les Jardins du Grézal afin de rechercher une solution amiable.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, sous réserve de remplir les conditions de recevabilité. Les professionnels vendant à des consommateurs doivent permettre l’accès à un dispositif de médiation de la consommation. (Service Public Entreprendre)

Médiateur de la consommation désigné :

[Nom du médiateur]
[Adresse du médiateur]
[Site internet du médiateur]

À compléter une fois le médiateur choisi.

16. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à envoyer uniquement si le client souhaite se rétracter de sa commande.

À l’attention de :

Les Jardins du Grézal
910 route de la ravine 24170 ST GERMAIN DE BELVES

Contact@lesjardinsdugrezal.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :

Commande n° : [numéro de commande]
Commandée le : [date]
Reçue le : [date]

Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]

Date : [date]

Signature du client, uniquement en cas d’envoi papier :

[signature]