Livraison

Les commandes passées sur la boutique Les Jardins du Grézal sont préparées avec soin, en petites quantités, depuis le Périgord Noir.

Chaque envoi est emballé simplement et le plus soigneusement possible, afin de protéger les graines, plantes séchées, mordants, additifs, kits ou créations commandés.

Zones de livraison

Les Jardins du Grézal expédie les commandes en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe, selon les modes de livraison disponibles au moment de la commande.

Les options de livraison proposées peuvent varier selon le poids, le volume et la nature des produits commandés.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité, récoltes en cours, congés ou circonstances exceptionnelles.

La boutique étant une petite production artisanale, les délais peuvent parfois varier légèrement selon le rythme des saisons et des préparations en cours.

Un e-mail de confirmation est envoyé lorsque la commande est expédiée.

Modes d’expédition

Selon les produits commandés, les envois peuvent être effectués par :

• Lettre suivie, principalement pour les petits sachets de graines, plantes séchées légères ou petits articles peu volumineux ;
• Colissimo, notamment pour les kits, commandes plus volumineuses ou articles nécessitant un emballage plus protecteur.

Le mode de livraison disponible est indiqué au moment de la validation de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, le volume, la destination et le mode d’expédition choisi.

Le montant total des frais de livraison est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Suivi de commande

Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est transmis au client après l’envoi de la commande.

Une fois la commande confiée au transporteur, Les Jardins du Grézal ne peut être tenue responsable des retards liés aux services postaux, au transporteur, à une adresse incomplète ou incorrecte, ou à un événement extérieur indépendant de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou de retour du courrier ou colis à l’expéditeur, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Problème de livraison

En cas de commande abîmée, incomplète ou présentant un problème à la réception, le client est invité à contacter la boutique dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@lesjardinsdugrezal.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de joindre des photographies du colis, de l’emballage et des produits concernés.

Petite précision

Les produits étant préparés en petites quantités et souvent issus de récoltes artisanales, chaque commande est traitée avec attention. Merci pour votre patience et votre compréhension.